Коммуникации-2023: на чем строить стратегию
27 октября профильное сообщество соберется на ежегодном
MRKTNG MRTH, во время которого эксперты отрасли поделятся своими инсайтами по маркетинговым коммуникациям в 2023 году. Среди спикеров мероприятия будут Елена Деревянко, со-founder и партнер Агентства PR-Service, вице-президент Украинской PR-Лиги, д-р экон. наук, проф., Юрий Дума, Managing Director агентства коммуникаций provid, Елена Осипчук, PR-директор SOCAR Energy Ukraine, которых MMR попросил определить основы фундамента корпоративных коммуникаций и личностного брендинга на будущий год.
Что будет определять коммуникационную политику бизнеса в 2023 году?
Елена Деревянко: То, как этот бизнес вышел из 2022 года: насколько удалось справиться с беспрецедентными вызовами и что удалось сохранить, что происходит с рынками сбыта и какие перспективы развития. Потому что коммуникационные цели всегда производны от бизнес-целей, а их сейчас определяют внешние факторы.
Коммуникационные цели всегда производны от бизнес-целей, а их сейчас определяют внешние факторы.
Елена Деревянко
со-founder и партнер Агентства PR-Service, вице-президент Украинской PR-Лиги, д-р экон. наук, проф.
Юрий Дума: Ответственность бизнеса перед потребителями не только за то, каким является продукт, но и за то, как компания или ее работники ведут себя в критически важных для социума ситуациях. Нейтралитет или недостаточно умеренная позиция, особенно руководства компании, в одной стране могут влиять на репутацию и даже на продажи в мировой сети. С обострением геополитической ситуации голос бренда и его позиция стали критически важными пунктами повестки дня коммуникационной политики. Институт репутации работает, свидетельством этого являются недавние скандалы, где потребители могут увольнять топ-менеджеров компаний за неосторожное высказывание или даже нелепую шутку.
Елена Осипчук: Как и прежде, честность и забота будут приоритетом во внутренних коммуникациях. Качественный продукт/сервис – это маст хэв для бренда. Определите, какие дополнительные ценности бренд может предложить обществу, развивайте и масштабируйте их.
Какие ценности необходимо закладывать в развитие личного бренда?
Елена Деревянко: Успешный в долгосрочной перспективе личный бренд может базироваться только на тех ценностях, которые реально исповедует эта личность. Неискренность заметна сразу, как и несоответствие репутационных амбиций имеющемуся репутационному потенциалу.
Юрий Дума: Человечество и профессионализм — фундаментальные ценности, которые в долгосрочной перспективе помогут использовать личный бренд не только для продвижения, но и для социального влияния.
Елена Осипчук: Личный бренд сейчас невозможен без четкого обозначения своей роли в происходящих в стране процессах. Гражданская позиция – неотъемлемый атрибут сегодняшней и завтрашней стратегии личного бренда. Сегодня важно быть не только профессионалом, но и в каком-то смысле активистом, волонтером, лидером мнений по вопросам, связанным с войной и восстановлением после войны. Кроме того, необходимо выстраивать партнерские отношения, не все можно решить бюджетом, а отношениями – почти все.
Гражданская позиция – неотъемлемый атрибут сегодняшней и завтрашней стратегии личного бренда.
Елена Осипчук
PR-директор SOCAR Energy Ukraine
Какие инструменты коммуникаций будут максимально эффективны в условиях сокращения бюджетов?
Елена Деревянко: Те тренды, которые мы отмечали в последние годы, достигли своего апогея. Сейчас, как никогда раньше, важно:
• непрерывно работать с внутренней общественностью;
• иметь качественные owned media (чем больше бизнес, тем мощнее они должны быть);
• наладить отношения с целевыми opinion leaders&influencers;
• построить систему управления коммуникациями на реальные 360°, учитывая все целесообразные для применения каналы продвижения key messages;
- тщательно работать над содержанием каждого сообщения и использовать все этически приемлемые возможности для ньюсджекинга.
Юрий Дума: Война в Украине стала новым видом кризиса, к которому никто не был готов. Но, как и в других кризисных ситуациях, требуется перераспределение бюджета и направление его на те инструменты, которые гарантированно дадут результат в короткий срок — так называемый Performance Marketing. Использование его инструментов, особенно через канал социальных сетей, будет наиболее эффективным решением, которое поможет держаться на приемлемом уровне и даже увеличить ROI. Простые имиджевые кампании, наверное, возьмут паузу или будут сокращать бюджеты.
Простые имиджевые кампании, наверное, возьмут паузу или будут сокращать бюджеты.
Юрий Дума
Managing Director агентства коммуникаций provid
Елена Осипчук: Корпоративные носители, соцсети, сами клиенты, которые получат вау-эффект от вашей услуги/товара и расскажут об этом. В условиях сокращения бюджетов становятся важными коллаборации — поиск единомышленников и партнеров, с которыми можно объединяться и в некоторых случаях шерить бюджеты, в других — давать продукцию и носителей для бартера. Надо учиться работать с лидерами мнений и сарафанным радио – это сложно, но по силе влияния в ряде случаев не уступает рейтинговым СМИ.